قوانین و مقررات

بازه زمانی ارسال کالا از یک تا ۷ روز کاری از طریق پست های خصوصی نظیر تیپاکس و چاپار و یا باربری های بین شهری بصورت پسکرایه می باشد

اشکال  و ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ، به مدیریت سایت اطلاع داده شود .

لازم است شیرینگ و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت  استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود. 

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه سیوان کابل بازگردانده شود . 

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت  را از بین خواهد برد

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که هیچ گونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته باشد . هیچ گونه استفاده ای از آن نشده باشد . هیچ خسارت و آسیبی به آن وارد نشده باشد  وهیچ گونه  تغییر شکلی در آن به وجود نیامده باشد . 

اگر خریدار از خرید خود منصرف شده است و هنوز کالا ارسال نشده است باید با مدیریت سایت تماس گیرد و انصراف خود را از خرید اعلام نماید . در صورت انصراف مبالغ پرداختی برگردانده خواهد شد . 

در صورتی که کالای خریداری شما ارسال شده باشد ، ۷ روز از زمان تحویل کالا فرصت دارید که با مدیریت سیوان کابل تماس گرفته و در جریان نحوه بازگشت کالا به فروشگاه قرار گیرید .

در صورت انصراف مشتری از خرید ، هزینه های برگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود .

آسیب دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش سیوان کابل اطلاع داده شود .

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مدیریت فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می کند. 

کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن ، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش سیوان کابل ارسال شود. 

در صورتی که آسیب ، در لحظه قابل مشاهده باشد ، مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خود داری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.